Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es la política de devolución?
Queremos que cada producto Cedurith se adapte a tu estilo de vida. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Proceso: Envíe su solicitud a través de nuestro [Formulario de contacto] . Un miembro del equipo le guiará en los siguientes pasos.
- Estado: Los artículos deben estar en su embalaje original. Se aplicará un cargo por reposición del 30 % a los artículos con desgaste significativo o que falten materiales originales.
- Política de Higiene: Por razones de salud, las almohadas y dispositivos de cuidado personal no se pueden devolver ni cambiar una vez abierto el sello de vacío o el embalaje original.
2. ¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tiempo tardará?
Porque buscamos la máxima eficiencia, los costos y tiempos de envío se calculan en tiempo real al momento del pago en función de tu destino y el almacén de origen.
- Tiempo de entrega: Generalmente entre 2-14 días hábiles .
- Orígenes del envío: La mayoría de los pedidos se envían desde nuestros almacenes europeos , mientras que algunos artículos innovadores pueden enviarse desde nuestros centros asociados internacionales .
- Opciones de envío: Ofrecemos envío gratuito en pedidos calificados, así como envío acelerado para una entrega más rápida.
3. ¿Quién paga los impuestos y aranceles?
Nos esforzamos por ofrecer una experiencia sin fricciones.
- Para pedidos de la Unión Europea: Nosotros nos encargamos de los impuestos y no hay tarifas aduaneras ocultas.
- Para pedidos internacionales: Dependiendo de su país, podemos enviar con entrega aduanera o incluir impuestos al finalizar la compra. Si su región requiere aranceles locales adicionales, se le indicará claramente al finalizar la compra.
4. ¿Dónde se fabrican sus productos?
La calidad es nuestra prioridad. Nuestros productos están diseñados con especificaciones premium (como nuestros motores de 10,000 RPM y acero inoxidable 304) y se fabrican a través de una red de socios globales de confianza en China y Europa . Auditamos personalmente cada fábrica para garantizar "Calidad a un precio atractivo".
5. ¿Qué pasa si quiero cambiar o cancelar mi pedido?
¡Nos movemos rápido! Si necesita modificar su pedido, contáctenos de inmediato a través de nuestro formulario en línea . Una vez generado el número de seguimiento o cuando el artículo haya salido del almacén, el pedido no se podrá cancelar y estará sujeto a nuestra Política de Devoluciones.
6. Mi producto necesita reparación. ¿Qué debo hacer?
Nos encargamos de usted más allá de la compra. Si su dispositivo necesita atención, envíe una solicitud a través de nuestro [Formulario de contacto] . Nuestro especialista evaluará su situación y le ofrecerá la solución más rentable , ya sea una reparación gratuita bajo garantía o un presupuesto a medida por daños accidentales.