En Cedurith , respaldamos la calidad y la eficacia de nuestros productos. Ofrecemos una garantía integral para garantizar su tranquilidad y la durabilidad de su compra.

1. Período de garantía

• España: De acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos adquiridos para uso personal están cubiertos por una garantía limitada de 3 años contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega.
• Unión Europea (otras regiones): Para otros estados miembros de la UE, el período de garantía sigue las leyes de protección al consumidor locales específicas del país de destino (normalmente un mínimo de 2 años).
• Internacional (fuera de la UE): para pedidos fuera de la UE, se aplica una garantía limitada de 1 año, a menos que las regulaciones locales indiquen lo contrario.

2. ¿Qué está cubierto?

Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en materiales y mano de obra en condiciones normales de uso. Si nuestro equipo técnico confirma un defecto genuino, ofreceremos una reparación, un reemplazo o un reembolso parcial o total, a nuestra discreción.

3. Mantenimiento y validez de la garantía (Importante)

Para mantener activa su garantía, los productos deben recibir mantenimiento de acuerdo con nuestra [Guía de cuidado del producto] .

El mantenimiento adecuado es condición de esta garantía. Los problemas derivados de un cuidado o uso inadecuado se consideran "Problemas relacionados con el usuario" y NO están cubiertos. Estos incluyen, entre otros:

• Vaporizadores de ropa: acumulación de cal, escupir "polvo blanco" o bloqueo de la caldera causados ​​por usar agua del grifo en lugar de agua purificada/destilada.
• Espejos LED y electrónica: Falla de la batería, hinchazón o reducción de su capacidad causada por una sobrecarga permanente (dejándolo enchufado las 24 horas del día, los 7 días de la semana) o un almacenamiento a largo plazo con la batería agotada.
• Rejillas de cocina: Oxidación u óxido causado por exposición a ácidos fuertes, álcalis, limpiadores corrosivos (blanqueador) o por no secar el producto.
• Cuidado Personal (Recortadoras): Falla del motor por falta de limpieza o daños por agua en componentes no impermeables.

4. Exclusiones generales

La garantía no se aplica a:

• Desgaste normal (por ejemplo, desgaste de las cuchillas de la recortadora después de 6 meses).
• Daños accidentales (caídas, grietas o derrames).
• Productos sin comprobante de compra (Número de Pedido).
• Productos en los que se ha roto el sello de vacío (por ejemplo, almohadas), debido a normas de higiene.

5. Cómo presentar una reclamación

Si cree que su producto tiene un defecto de fabricación:

1. Por favor envíe una solicitud a través de nuestro [Formulario de contacto] .
2. Proporcione su número de pedido y una foto/video claro del problema.
3. Nuestro equipo de atención al cliente de Cedurith revisará su caso. Es posible que le pidamos confirmación de que se siguieron los pasos de mantenimiento de nuestra [Guía de cuidado del producto] .

Tenga en cuenta: Los problemas de rendimiento que surgen de la falta de mantenimiento adecuado se consideran "relacionados con el usuario" y pueden afectar su elegibilidad para la garantía.